Política de envío
Política de envíos
Última actualización: 22 de octubre de 2026
Enviamos a toda la República Mexicana. Por ahora no realizamos envíos internacionales.
Tipos de envío
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Tipo de envío |
Costo (MXN, IVA incluido) |
Entrega estimada |
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Estándar |
Gratis por promoción de apertura, vigente hasta el [30/12/2026] |
[3 a 8] días hábiles |
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Rápido |
$195 |
[1 a 3] días hábiles |
Al terminar la promoción de apertura, el costo del envío estándar se mostrará en el checkout antes de pagar.
Preparación y seguimiento
- Preparamos tu pedido en 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago. Los tiempos de entrega de la tabla corren a partir del envío.
- Trabajamos con distintas paqueterías nacionales y asignamos la más adecuada según tu código postal.
- Al enviar tu pedido recibirás por correo el número de guía para rastrearlo.
- Algunas localidades consideradas zona extendida por las paqueterías pueden tardar más días hábiles en recibir su pedido.
Dirección de entrega
Revisa que tu dirección sea correcta y completa antes de pagar. Si necesitas corregirla, escríbenos a contacto@zonajewel.com antes de que el pedido salga. Si el paquete regresa por una dirección incorrecta o incompleta, el costo del reenvío corre a tu cargo.
Entregas no concretadas
Si la paquetería no logra entregar el pedido tras sus intentos y el paquete regresa a nosotros, te contactaremos para reenviarlo, con el costo de una nueva guía, o para reembolsarte el importe de los productos.
Paquetes dañados o extraviados
- Si tu paquete llega abierto o dañado, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotografías del empaque y de las piezas. Lo resolveremos sin costo para ti.
- Si el rastreo no muestra movimiento durante [7] días hábiles, abriremos un reporte con la paquetería. Si se confirma el extravío, te enviaremos el pedido de nuevo o te reembolsaremos el total pagado, a tu elección.
Retrasos
Los tiempos de entrega son estimados. Si un retraso atribuible a la paquetería, a clima o a causas de fuerza mayor afecta tu pedido, te mantendremos informado.